Présentation de l’Entité :

Le service commercial est en charge de développer, maintenir et suivre un portefeuille client à l’international. Les formulations enzymatiques sont développées par le service R&D en relation avec le service commercial pour fournir des solutions adaptées aux différents clients.

 Présentation des Missions :

Au sein de l’équipe commerciale et de l’équipe R&D, l’ingénieur application :

• Gère l’élaboration des formulations enzymatiques en fonction du cahier des charges des clients : essai en laboratoire papetier, validation des formulations avec l’équipe R&D
• Assure le suivi technique des traitements enzymatiques chez les clients par des interventions régulières chez le client, et ponctuelles lorsque nécessaire ;
• Fournit un support technique auprès de la direction commerciale en cas de prospection ;
• Remonte auprès du service R&D les besoins techniques du client pour l’élaboration de formulations enzymatiques adaptées ;
• Est responsable du pilotage des essais industriels chez les clients ;
• Fournit un support auprès des clients pour assurer et optimiser le traitement enzymatique.

Suivi technique des traitements enzymatiques :

§  Mise en œuvre opérationnelle et suivi du traitement enzymatique ;

§  Contrôle sur site industriel des équipements de dosage

§  Etablissement des comptes rendus de visite.

Support technique en cas de prospection :

§  Accompagne la direction commerciale ou partenaire chez de nouveaux prospects

§  Présente les aspects techniques du traitement enzymatique

Relation avec service R&D :

§  Détecte tout nouveau traitement enzymatique potentiel

§  Etablissement d’un cahier des charges pour l’élaboration de nouveau traitement enzymatique

§  Propose de nouvelles fonctionnalités des enzymes pour la recherche

§  Etablissement des comptes rendus des études laboratoires

§  Participe aux réunions avec les fournisseurs

Pilotage des essais :

§  Assistance aux démarrages d’essai chez les clients ;

§  Définition des équipements de dosage ;

§  Mise en place de dispositifs de dosage des enzymes.

§  Contrôle de l’activité enzymatique lors de l’essai.

§  Rédaction d’un compte rendu d’essai avec calcul des gains.

Gestion administrative :

§  Créer ou mettre à jour la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents de procédures...) et optimiser la base de données documentaire.

§  Suivre les évolutions concernant les innovations dans le domaine ou secteur d'activité de l'entreprise.

§  Faire des propositions sur de nouvelles opportunités de production

Support auprès des clients :

§  Etablissement d’un planning de visite des clients

§  Assistance auprès des utilisateurs ;

§  Assistance dans le diagnostic des problèmes et définition/validation de solutions ;

§  Amélioration des méthodes de travail. (force de propositions)

Spécificités du poste :

Les clients ayant une production en continu, ce poste nécessite une grande disponibilité ainsi qu’un bon sens du relationnel. Une motivation absolue dans l’emploi est essentielle.

Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement, ainsi qu’une forte adaptabilité sont primordiales, la méthode, la rigueur et l’esprit d’analyse face aux priorités des clients sont des capacités fondamentales.

L’ingénieur travaillera dans un contexte international en Europe, de bonnes connaissances des termes techniques papetiers, ainsi qu’une maîtrise de l’anglais sont indispensables pour ce poste. La maitrise d’autres langues est un plus (Allemand, Espagnol, Italien…).

Compétences spécialisées :

• Très bonne connaissance de l’environnement de l’industrie de la pâte et du papier ;
• Bonne connaissance des outils de production de pâte et de papier ;
• Bonne connaissance des outils de reporting ;
• Notions en sécurité dans un contexte industriel.

Aptitudes essentielles :

• Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel ;
• Aptitude au travail collaboratif dans une équipe ;
• Aptitudes pédagogiques et patience ;
• Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais ;
• Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.

Qualités requises :

• Sens du service et forte motivation pour la satisfaction du client ;
• Très grande disponibilité et réactivité, doublées d’un solide engagement personnel ;
• Discrétion et confidentialité ;
• Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe ;
• Extrême rigueur et sens de l’organisation ;
• Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse ;
• Savoir être objectif et s’adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes.